Кейс
Платформа для производственной компании
Кейс EQ.team: AI-помощник производственной компании круглосуточно отвечает клиентам по эксплуатации и настройке техники и разгружает колл-центр.
24/7поддержка клиентов без операторов
FAQ
Поддержка
Обсудить похожую задачу →
Задача
Клиенты массово обращались в поддержку с типовыми вопросами по эксплуатации, настройке и устранению неполадок. Колл-центр был перегружен: операторы раз за разом пересказывали то, что уже написано в инструкциях.
Решение
AI-ассистент обучен на инструкциях, технической документации и FAQ по продуктовым линейкам и интегрирован с сайтом и цифровыми каналами. Клиент получает ответ там, где задал вопрос.
Результаты
- Меньше обращений по типовым вопросам
- Ответы клиентам за секунды
- Поддержка 24/7
- Разгружены сервисные инженеры
Проект под NDA. Детали — на индивидуальной консультации.
Обсудим задачу
Опишите задачу в 2–3 предложениях и оставьте контакт. Ответим в течение 2 часов в рабочее время.
С чего начать